ExperienceErfahrung

1. Front Office SpecialistFront Office Spezialist | Moxy Hotels Berlin | 2023 — presentpresent
   • Ensured a warm and inviting guest experience through friendly greetings and attentive service, effectively communicating in fluent English, native Russian, and basic German. Sorgte für eine warme und einladende Gästeerfahrung durch freundliche Begrüßungen und aufmerksamen Service, kommunizierte effektiv auf fließendem Englisch, muttersprachlichem Russisch und einfachem Deutsch.
   • Upheld high standards of customer service, resolving guest inquiries and issues promptly.Hielt hohe Standards im Kundenservice ein und löste Gästeanfragen und -probleme schnell.
   • Orchestrated seamless food and beverage service, at the bar and in the kitchen. Reibungsloser Ablauf von Speisen und Getränken an der Bar und in der Küche organisiert.
   • Handled transactions efficiently as a cashier, ensuring a smooth payment experience for guests. Wickelte Transaktionen effizient als Kassierer ab und sorgte für ein reibungsloses Zahlungserlebnis für die Gäste.
   • Proactively maintained cleanliness, organisation and decoration of guest areas, contributing to a welcoming environment. Hielt proaktiv Sauberkeit, Organisation und Dekoration der Gästebereiche aufrecht und trug zu einer einladenden Umgebung bei.
   • Managed guest check-ins and reservations efficiently. Verwaltete Gästeregistrierungen und Reservierungen effizient.
   • Organized documents and disposed of outdated materials, ensuring confidentiality and compliance. Organisierte Dokumente und entsorgte veraltete Materialien, sicherstellte Vertraulichkeit und Einhaltung.
   • Handled administrative duties including assigning parking spots, requesting restocking of supplies, and organizing common areas. Erledigte administrative Aufgaben, darunter Zuweisung von Parkplätzen, Nachbestellung von Vorräten und Organisation von Gemeinschaftsbereichen.
2. Client Services RepresentativeKundendienstmitarbeiter | Concentrix Global Services GmbH | 2021 — 2023
   • Supported advertisers on a leading social media platform. Unterstützte Werbetreibende auf einer führenden Social-Media-Plattform.
   • Acted as a key liaison between the company and clients, ensuring prompt issue resolution. Agierte als zentrale Verbindung zwischen dem Unternehmen und den Kunden und sorgte für eine schnelle Problemlösung.
   • Recognised for exceptional customer service and team success. Für herausragenden Kundenservice und Teamerfolg anerkannt.
   • Consistently exceeded targets, earned praise for excellent customer service, and significantly contributed to team success. Überschritt ständig die Ziele, erhielt Lob für exzellenten Kundenservice und trug erheblich zum Teamerfolg bei.
3. Digital ArtistDigitaler Künstler | Self employedSelbstständig | 2017 — 2021
   • Cultivated an Instagram following of 7,000+ through original digital artwork. Erarbeitete sich eine Instagram-Gefolgschaft von über 7.000 durch originale digitale Kunstwerke.
   • Fulfilled follower requests and commissions. Erfüllte Follower-Anfragen und Aufträge.
   • Demonstrated strong customer engagement and project management skills. Zeigte starke Kundenbindung und Projektmanagementfähigkeiten.
4. Administrative AssistantVerwaltungsassistent | AO Business News Media | 2016 — 2017
   • Managed office operations in a fast-paced newsroom. Leitete Büroabläufe in einer schnelllebigen Nachrichtenredaktion.
   • Collaborated with accounting, design, marketing, conferences, and editorial departments. Arbeitete mit den Abteilungen Buchhaltung, Design, Marketing, Konferenzen und Redaktion zusammen.